给客服发截图如何脱敏

给客服发截图如何脱敏，留下能诊断的字段，遮住凭证和个人资料。遮不全就不要发。

诊断需要的通常是：报错原文、手机型号、系统版本、数据卡选的是哪一张、状态栏的运营商名字、套餐名称、错误发生的时间。这些可以留在图里。客服靠它们判断是锁网、没流量，还是国家不在名单里。

必须遮住的是：二维码和激活码、护照和身份证号、银行卡、短信验证码、完整的 IMEI 或 EID（除非客服明确说要这一串，并且对话是官方渠道）、邮箱里的其他行程、家里人的号码。验证码一旦出现在截图里，这张图就不要发，等一条新的验证码也不要拍进去。

遮盖用涂抹，不要只用缩小。缩小以后别人仍能放大看清。涂完再看一遍边缘，护照的号码经常露在角落。一张图里只放一个问题，不要把关于本机、护照、订单邮件拼成一张长图。

发到哪里也同样重要。官方订单里的客服入口，可以发涂过的图。微信群、评论区、陌生人的私聊，不发。对方说「整页发来更快」，你仍然只发涂过的。更快不能代替凭证被别人装走。

手机系统截图会带通知栏。通知栏里的验证码和行程提醒要先滑掉再截。截完从相册发之前再打开看一次。

给客服发截图如何脱敏，发之前用一句话检查：别人拿到这张图，能不能装我的卡、登录我的账户、或知道我的证件号。能，就还没涂完。不能，而且图里仍有报错和型号，这张图才可以发。